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弘扬志愿精神 供电服务进社区新利luck官网关爱“银发族”

2024-03-13 03:10:36
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  3月5日,国家电网黑龙江电力(李庆长)员服务队队员们走进哈尔滨市安埠街道南虹社区,开展“寻雷锋足迹 扬志愿精神”志愿服务活动。

  虽然气温仍在零摄氏度以下徘徊,但寒意却丝毫未削减队员们的热忱。记者看到,几名队员刚把宣传立在小区里,居民们就纷纷围上前,好奇地驻足观看。队员们为居民们详细解答关于电费计量、安全用电、节约用电等疑问,同时将需要现场实地勘查后才可以解答的问题登记入册。

  “大爷,点击这里可以切换为‘关怀模式’,操作简单,使用方便。”活动现场,居民苗大爷在服务队队员的指导下,使用“网上国网”APP的“关怀模式”交了电费后,竖起大拇指:“这太好用了,我们上年纪的人想用手机,看不清选项总是点不对位置。现在问题解决了新利luck官网,我也帮闺女交电费。”

  “网上国网”APP不仅方便居民足不出户线上缴费、企事业单位一键获取电子发票,还可以提供线上办电、故障报修、用能分析等服务。队员们常态化开展推广工作,让越来越多的用户了解、安装、使用“网上国网”APP,真正享受智能、便捷的指尖服务。

  “邻居们,这个宣传单上面有我们‘用电@他好使’平台二维码和使用说明。平台针对独居老人等特殊群体提供点单式服务,大家可以通过上传照片、视频及语音等方式,描述家中电力故障情况,我们就可以通过平台和大家进行视频对接,第一时间到达现场。打个比方,我们这个平台就像滴滴打车一样,您下单,我们抢单。”队员刘晟阳生动地向过往的居民们介绍。话音刚落,一位大娘走上前说:“这个平台能办这么多事,你们的服务可太周到了。宣传单我要多拿几张,回去好好教教我那帮老朋友。”

  近年来,国网哈尔滨供电公司以数字化示范为引领,持续推动数字技术与公司全业务、全环节融合。“用电@他好使”平台是全国首个电力志愿服务抢单平台,为电力客户提供项目办电“一站式”服务和用电过程“电管家”专属服务,赢得百姓一致好评。

  随着现场居民越聚越多,国家电网黑龙江电力(李庆长)员服务副队长於炜人开启了此次活动最重要的环节——用电安全宣讲课。“大家都来领一下安全用电手册,我们要开讲了!”於炜人边说边打开幻灯片,“刚才有位大爷问家里用的铝芯线缆行不行,能不能行,您听完我这节课就有答案了。”宣讲课以幻灯片搭配安全用电警示视频的形式,为居民和社工讲解家中用电安全自查常识,户外电力安全注意事项及遇到停电如何处理,帮助老人建立良好安全的用电习惯,减少和避免老年人因为使用老化电器设备或电线等造成危险及损失。“电线这东西可不能糊弄,回去后要好好检查一下。”“应该多开展这样的安全课,要不家里出问题都不知道咋办新利luck官网。”宣讲活动结束后,广场上居民们还分头探讨。

  队员们还拿出登记手册,分组走进居民家中解决用电问题,并反复叮嘱安全注意事项。在最后一户张大爷家走访结束时,张大爷为队员轻轻拍了拍身上的灰,整理一下衣领以示感谢:“为人民服务,你们做到了。”新利luck官网新利luck官网

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